REVE Chat(レーブチャット)取扱開始のご案内

2020/07/08
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弊社運営サイト「クラレボ」の取り扱い海外クラウドの一つとして「REVE Chat(レーブチャット)」を掲載することになりましたのでご案内いたします。

REVE Chat(レーブチャット)と国内クラウドとの比較
国内産のCRMシステムはセールスフォースを始めとして様々なサービスがあります。国内産のシステムに共通している点としては、顧客情報管理には優れているものの、コミュニケーションツールのチャットやメール、通話などのシステムが使いにくい、または一元化されていない点が挙げられます。REVEchatではライブチャットやボイスチャット、ビデオ通話やボット対応、遠隔操作によるサポートまで可能です。CRM機能とコミュニケーションツールが一元化されているので、販売促進にも大いに活用する事が可能です。

こんな方へ
カスタマーサポートに必要な汎用的な機能をシームレスで利用でき、かつ顧客満足度向上や販促に活用したい
遠隔サポートが必要な業態。うまく活用し顧客満足度を向上させたい
Facebook Messengerやvider,telegramのようなSNSメッセージアプリを使って顧客対応を考えている

REVE Chat(レーブチャット)

REVE Chatは一つのプラットフォームによりビデオ、ライブチャット、ボットを使ったカスタマーサポートの一元化が可能です。 有人対応ではライブチャットやボイスチャットにより顧客の問題を迅速に解決します。 また、遠隔操作によるサポートも可能です。 定型化された問い合わせに対しては、チャットボットがFAQより対応します。 なお、ボットによる応対記録はリードとして生成され販促に役立てることもできます。 顧客ごとにパーソナライズされた情報は、次回の問い合わせ対応や販売促進、改善のための情報収集に役立てること可能です。

今後ブログや紹介ページなどで、ご案内を行っていく予定です。現時点では「REVE Chat(レーブチャット)」の詳細は上記の海外サイトの公式ページよりご確認ください。

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