配達日程を自動表示！お客様の安心感と売上を高める施策をネクストエンジンで

「この商品はいつ届きますか？」

ネットショップを運営していると、お客様からよく頂くお問い合わせ内容です。

購入を検討するお客様にとって、商品がいつ手元に届くのかが分からないというのは、大きな不安要素です。購買意欲が高まっていれば、「早く手元に届いて欲しい」と思うもの。また特に急ぎの場合や、贈り物や期限付きの購入では、「いつ届くのか」が明確でないと購入を躊躇されてしまうことも少なくありません。

そこで今回は、弊社が独自開発したネクストエンジン対応の配達日程自動表示アプリをご紹介します。このアプリを導入することで、「あと何時間以内に注文すればいつ発送されるか」といった情報を商品ページに自動表示できるようになります。

導入には、ネクストエンジンの導入とアプリの設定が必要ですが、弊社が全面的にサポートいたしますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。

商品ページの「カートに入れる」ボタンの近くに設置することで、お客様の安心感を高め、購入率アップにつなげ、ネットショップ運営の生産性向上と売上向上を同時に実現できる施策です。

配達日程の自動表示アプリの特長と仕組み

ネクストエンジンを活用した「配達日程の自動表示アプリ」について、特長と仕組みを簡単にご案内します。

お客様に「発送予定日」を明確に提示

このアプリは、商品ページの「カートに入れる」ボタン付近に、「○時間以内にご注文いただければ、○日に発送可能」といった情報を自動的に表示します。この表示は、お客様が商品ページを閲覧した日時に応じて自動的に変化し、最新の情報をリアルタイムに表示します。これにより、お客様はいつ発送されるのかを一目で把握できるため、安心して購入に進むことができます。

ネクストエンジンのデータを活用して正確に計算

配達日程の計算には、ネクストエンジンの機能を活用しています。必要な情報をリアルタイムで取得し、自動的に計算して商品ページに表示します。

具体的には以下のようなプロセスで、正確な発送予定日を算出します。

• 在庫がある場合:
  • 当日発送の締め時間を考慮
  • 休配日や休日スケジュールを加味して発送日を計算
• 在庫がない場合:
  • 仕入先への発注締め時間、仕入れ先から倉庫（配送センター）までの配送時間、倉庫での作業時間を考慮
  • 必要に応じて、休配日スケジュールを組み込んで発送可能日を算出

こうした細やかな計算を通じて、商品ごとに最適な配達日程をリアルタイムで提示します。

なぜ配達日程の自動表示が必要なのか

ネットショップを利用するお客様が購入を決める際に、最も重視する要素の一つが「商品がいつ手元に届くのか」という情報です。これがネットショップでは、購入の決め手に大きく影響します。

「いつ届くのか」がわからないと、購入をためらってしまう

ネットショップでお買い物をする時、お客様は、次のような不安を抱えがちです。

• 「このお店は商品をちゃんと送ってくれるだろうか？」
• 「商品が届かないトラブルが起きないだろうか？」
• 「急ぎで使いたいけど、間に合うだろうか？」
• 「贈り物として送りたいけど、間に合うかな？」

これらの疑問にきちんと答えられない場合、結果的に購入を諦めてしまうケースも少なくありません。

こうした不安を多くのお客様が持つため、「この商品はいつ届きますか？」というお問い合わせが、多くのネットショップで後を絶たないことになります。

配達日程表示がもたらすメリット

「配達日程が明確に表示されること」には、以下のような大きなメリットがあります。

1. 購入率（コンバージョン率）の向上:
   配達予定日を明確に提示することで、購入の後押しができ、売上アップにつながります。特に早いお届け日が表示されるほど、購入意欲が高まることがわかっています。
2. お客様の安心感向上:
   明確な配達予定日を表示することで、お客様の不安を解消。購入手続きがスムーズになります。
3. お問い合わせの減少:
   配達日程に関する問い合わせが減り、スタッフの負担軽減と効率向上につながります。

参考例: Amazonの配達日程表示

大手ECサイトAmazonでは、商品ページに「○時間以内に注文すると、○日にお届け」といった配達日程が表示されています。この情報があることで、お客様は安心して購入に進むことができます。また、Amazonの配送スピードの速さ自体も、購入意欲を引き上げる要因の一つです。

このように、配達日程の表示は、ネットショップの売上やお客様満足度を左右する重要な要素と言えます。
だからこそ、正確で信頼性の高い配達日程の自動表示が、ネットショップにとって欠かせない仕組みなのです。

配達日程表示アプリを導入する３つのメリット

弊社の配達日程自動表示アプリには、ネットショップ運営者にとって大きなメリットがあります。ここでは、特に重要な3つのポイントをご紹介します。

1. 生産性が向上する

手動で配達日程を計算して表示する作業は、時間がかかるだけでなくミスも発生しやすいものです。このアプリでは、ネクストエンジンと連携して自動的に配達日程を算出し、商品ページに反映します。
初期設定さえ完了すれば、あとはほぼ手間がかからず運用できるため、スタッフの業務負担を大幅に軽減できます。また、正確で効率的な仕組みを導入することで、他の重要な業務に集中する余裕が生まれます。

2. お問い合わせが減少する

ネットショップで最も多いお問い合わせの一つが「この商品はいつ届きますか？」という質問です。このアプリを導入すれば、配達日程が商品ページに明確に表示されるため、お客様は購入前に必要な情報を得ることができます。
結果として、お問い合わせ件数が減り、スタッフが効率よく対応できるようになります。少ない労力でより多くのお客様をサポートできる仕組みを作ることが可能です。

3. お客様に安心感を提供

ネットショップで購入を決める際、お客様が不安を感じる要因の一つが「いつ届くかわからない」ということです。このアプリでは、正確で信頼できる配達日程を自動表示するため、お客様の不安を取り除くことができます。
お客様が安心して購入できる環境を整えることで、購入率が向上し、リピーターの獲得にもつながります。

「商品ランキング」「商品検索」アプリとの連携も

弊社では、今回ご紹介した「配達日程の自動表示」アプリのほかにも、「商品ランキング」の自動生成アプリや、「商品検索」アプリなど、様々なネクストエンジンアプリをご提供しています。

ネクストエンジンの導入とともに、これらのアプリを組み合わせて頂くことで、さらに強力な施策が可能になります。

商品ランキングと配達日程表示

商品ランキングのランキング枠内に、配達日程と「カートに入れる」ボタンを設置することで、ランキングから直接の購入を促すことができます。商品ページを開かずに配達日程がわかり、そのままカートに入れることができるため、手軽な購入を促せる施策となります。

商品検索と配達日程表示

商品検索も同様に、検索結果の商品リストの枠内に配達日程と「カートに入れる」ボタンを設置できるようになります。こちらも商品ページを開かずに、購入判断に必要な情報を掲載でき、すぐにカートに入れることができるため、スムーズなお買い物が可能になります。

配達日程の自動表示でお客様の信頼と売上をアップ！

ネットショップの運営において、「配達日程を明確に提示すること」は、単なるサービス向上にとどまらず、売上アップや顧客満足度向上の鍵となる重要な要素です。弊社が開発したネクストエンジン配達日程自動表示アプリなら、手間をかけずに正確で信頼性の高い配達情報を提供できるようになります。

競争が激しいネットショップ市場で、配送情報の充実は他店との差別化を図るための強力なツールとなります。この機会にぜひ、ネクストエンジンの導入と共に、導入をご検討下さい。