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サービス概要
WordPress（ワードプレス）は世界的に最も人気の高いCMS（コンテンツマネージメントシステム）のため、多数のメリットがある反面デメリットとして悪意のあるユーザーも世界的に多数存在します。ウィルスやマルウェアなど様々な外部からの攻撃は、あなたが思っているより活発に行われているのが今のインターネット環境の実態です。
WordPress（ワードプレス）の不具合やエラーは、何の前触れもなく発生するウィルス感染、知らないうちに設置されてしまっているマルウェア（不正なプログラムによるファイル改ざん）の場合もあれば、WEBデザイナーによるミスやバグ、社内でWordPressの本体やプラグインのアップデートを行ったことで発生してしまう人的な不具合もあり、様々なケースが考えられます。
しかしながらWordPress（ワードプレス）は無料オープンソースプログラムのため、商用製品とは違い保守サポートが付いておりません。また、その多くのプラグインもオープンソースとして開発されているためにトラブル時の対応や修復が保証されておりません。
そのためWordPress（ワードプレス）に精通した精鋭部隊を編成し、攻撃やウィルスから運営サイトを護り、安心して運営出来るようにする「保守管理サービス」と、DB最適化や画像軽量化などによるアクセススピード向上のための「メンテナンスサービス」、緊急時の復旧や様々な不具合をケアするための「復旧修復サービス」を提供しています。
言ってみれば予防接種と健康保険、そして病気になった際のかかりつけのお医者様が一緒になったようなものです。チームクラレボがサイト管理の不安やストレスを取り除き、いざという時に、とても頼りになる存在になるはずです。
特長やメリット
他社制作のワードプレスサイトの場合でも対応します。
導入時に、本番環境サーバ仕様、サイト構造、WordPressの仕様について調査し、万全のセキュリティ体制を構築します。
チーム編成による対応です。
提供サービスの説明を行う営業担当、お問い合わせわ窓口になるサポート担当、保守管理を行うシステム担当、復旧対応を行う開発エンジニアのチーム編成によって業務に当ります。
ページ表示速度の最適化
データベースに溜まっている不要ファイル削除や画像軽量化によってWordPressの動作を軽くします。SEO対策にも効果があるサイトのスピードアップを施策します。
緊急復旧・障害対応を行います。
WordPressバージョンアップ管理などの保守サポートだけではありません。もしもの時、緊急復旧・障害時の対応もお任せください。緊急時のために担当者の直通電話をご案内します。
24時間以内に回答します。
チャット・Eメールでお問い合わせには、営業時間内であれば24時間以内に回答します。保守サポートだけでなく、サイトの不具合についてお気軽にご相談ください。
- こんな場合に
緊急復旧サービス
バージョンアップ更新でトラブルになった
ワードプレスの管理画面にログインできなくなった。
ワードプレスの管理画面にエラーがでている。
サイトが真っ白になり表示されない。サイトが落ちている。
保守管理サービス
社内にシステム担当者が不在
前任者が引き継ぎ情報を残してくれなかった
制作会社に依頼したが保守管理は受けてもらえなかった
収益サイトなので障害が命取り
- ワードプレス保守管理サービス
WordPress（ワードプレス）サイトに自動バックアップや24時間365日監視のプラグインプログラムを設置しサイト死活監視チェック、改ざんチェックを行います。運用状況を毎月１回レポート報告します。
バックアップ作業
サイトの全データを運用サーバとは物理的に別の弊社提供バックアップサーバへバックアップします。（バックアップは1日1回実施し、最新3回分まで保存されます。）
アップデート作業
WordPress（ワードプレス）本体及び稼働中のプラグインのアップデートを実行します。
※アップデート情報を調査、影響範囲を検証の上で実施します。
サイト死活監視
ウェブサイトが稼働しているか、常時24時間365日、休みなく5分おきに監視します。
改ざんチェック
WordPress（ワードプレス）の主要ファイル（コアファイル）が改ざんされていないかを24時間365日の自動監視でチェックします。
WordPress保守管理 3ヶ月契約（自動継続）
18,000円（税別）（@6,000円×3ヶ月）
WordPress保守管理 年間契約（自動継続）
60,000円（税別）（@5,000円×12ヶ月）
- ワードプレス緊急復旧サービス
デザイン的なこと、システム的なこと、あるいは設定ミスによるものなど、様々な原因で起きるWordPressの不具合を修理して復旧するサービスです。大抵の不具合は予期せず起き、緊急対応が求められるものなので、チームクラレボでは、最短24時間以内での解決を目指して業務を遂行していきます。
緊急時のバックアップ復元
障害が発生した場合のデータ復旧に際しては、バックアップサーバに格納されているバックアップデータを復元することで対応します。
緊急復旧・障害時対応
障害が発生した場合の被害の拡大防止措置や緊急復旧作業をおこないます。
作業内容のご報告
完了後に、実際に行った作業内容をメールにて送付し、ご報告します。
再発防止の検討
中長期的な再発防止策について検討し、テスト環境で検証を行います。
- はじめてのお客様向け
WordPress緊急復旧サービス
新規サイト 67,000円（税別）
- 保守契約を頂いているお客様向け
WordPress緊急復旧サービス
保守サイト 49,000円（税別）
お申込みの流れ
STEP 1
お問い合わせや事前のご相談は一切無料です。
こちらのヒアリング事項をご記載いただけますと、対応がスムーズになります。
STEP 2
- 状況確認及び御見積
サイト状況について専門スタッフが確認します。
サイト状況について専門スタッフが確認します。御見積は特別な場合を除いては、 （3WordPressサイトまでで）一律 54,000円にて承らせていただいています。
STEP 3
- ウェブサイトよりお申込み・決済
こちらのページよりお申込みください。決済メニューに進みます。決済方法は「銀行振込（前金）」「クレジットカード決済（Stripe決済）」の２通りです。銀行振込の場合は、お申込確認メールに記載のお振込先へご入金をお願いします。（大変恐縮ですが、お振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。）
※なお領収書をご希望の場合は、その旨を備考欄にご記載ください。PDFファイルにて領収書を発行し、Eメールにて送付させていただきます。
※ご希望に応じて、秘密保持契約を結びます。その際はクラウドサインにてオンライン上でご手配いたします。お申込み時に記載のEメール宛に契約書をお送りしますので、ご確認の上でご契約の手続きをお願いします。
STEP 4
- 緊急復旧サービス開始
緊急復旧をご希望のワードプレスサイトの運用状況やアカウント情報をヒアリングさせていただいた上で、24時間以内に復旧を目指し、復旧作業に着手します。電話、チャットにて担当者様と連携しながら業務を進めさせていただきます。復旧後、レポート報告とともに、今後の保守管理方法のアドバイスやサポートについてご案内させていただきます。
- ワードプレス修復・最適化サービス
WordPressは運用するに連れて動作が重たくなったり、徐々にアクセススピードが低下するケースが良くあります。データ件数が増加し、一部のSQLが重たくなることが原因であったり、画像点数が増えたことが原因の場合もあり、理由は様々です。またデッドリンクやレイアウト崩れなどHTMLやCSSの修復なども対応いたします。
不具合箇所調査
サイト規模が大きくなると不具合箇所に目が届きづらくなります。サイト状況を見える化し、不具合を調査します。
画像データ軽量化
サイトに掲載している画像データを、見た目を損なうことなく軽量化するサービスです。
HTML・CSS修復
デッドリンクやレイアウト崩れなどのコーディング時のミスをチェックすると共に修復します。
データベース最適化
SQLが重たくなることが原因で検索スピードが落ちたり、サイト全体が重くなるなどの要因を取り除き、最適化します。
- はじめてのお客様向け
不具合箇所調査 30,000円
画像データ軽量化 30,000円
HTML・CSS修復 30,000円
データベース最適化 30,000円
- 保守契約を頂いているお客様向け
不具合箇所調査 15,000円
画像データ軽量化 15,000円
HTML・CSS修復 15,000円
データベース最適化 15,000円
よくある質問
もちろん可能です。ご契約時にサーバ仕様、サイトの構造、WordPress（仕様、テーマ、プラグイン）などについて調査し、外部からの攻撃を防ぐ万全のセキュリティ体制を構築します。
本サイトを通じて、弊社に発注頂いたお客様には、全てこちらの秘密保持契約が適用されますのでご安心下さい。またNDAの締結が必要な場合は、対応しておりますので、お申し付け下さい。（クラウドサインによるオンラインでの締結もしくは書面で締結ともに行っております。）
データベースを操作する際に、phpMyadminが提供されていたら、弊社で設置するより早いためです。特に緊急時には復旧への時間ロスを減らせますので助かります。
もちろん可能です。数多くのワードプレスサイトを構築していますので、デザインから構築、リニューアルを行うことも可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。
もちろん可能です。弊社テスト環境でバージョンアップ後の影響がないことを確認した上で、WordPress本体及びプラグインのバージョンアップを行いますのでご安心下さい。
原則としてチャットやメールでのやり取りを基本とさせていただいていますが、Skypeなどを用いたオンラインでの打ち合わせも可能です。またご来社（東京都目黒区）いただけるようでしたら、直接お会いしての打ち合わも調整させていただきます。
最低3ヶ月となります。それ以降は、3ヶ月単位での更新となります。解約の場合は、ご連絡を頂いた翌月末までのご契約となります。
はい、年間契約の場合は２ヶ月分の保守料金を割引しています。（更新は１年契約となり、解約の場合は、契約完了月の前月までにご連絡をお願いします。）
調査の結果、保守工数が膨らむ要因が発見された場合、初期・月額ともにご契約料金が変わる場合がございます。また、要因によっては、ご契約自体難しい場合がございます。
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